Правна информация

Общи условия

Тези условия уреждат продажбата на достъп до Наръчник за собственици на кучета — 22 модула през сайта pawdog.bg. С поставянето на отметките при поръчката ти приемаш всичко, написано тук. Пази това копие — версията, която е била в сила при твоята поръчка, се записва заедно с нея.

1. Кой стои насреща

Продавач по договора е Стефан Бачев — физическо лице, с адрес за кореспонденция гр. София, ул. „Иван Сусанин“ № 44. Продавачът не е регистриран по ЗДДС и не начислява ДДС. Връзка: info@pawdog.bg.

2. Какво купуваш

Купуваш личен, непрехвърляем лиценз за достъп до дигитално съдържание: наръчник за собственици на кучета в 22 модула, с прогрес по модулите и бележник за запазени записи. Достъпът е през акаунт в сайта.

Не купуваш право да разпространяваш, препродаваш, публикуваш или предоставяш съдържанието на трети лица. Купуваш го за себе си.

3. Как се сключва договорът

Договорът се смята за сключен в момента, в който плащането е потвърдено от доставчика на платежни услуги. Преди това поставяш две отделни отметки: приемане на настоящите условия и изрично съгласие за незабавен достъп (виж Право на отказ). И двете са задължителни и се записват с дата и час.

Веднага след плащането получаваш на посочения имейл потвърждение с данните на поръчката и линк за вход. Това е потвърждението на траен носител, което законът изисква.

4. Цена и плащане

Цената е 14,99 €. Плащането е еднократно — няма абонамент, няма подновяване, няма скрити такси. ДДС не се начислява, тъй като продавачът не е регистриран по ЗДДС.

Продажбите се извършват само на купувачи в България. Поръчка с друга държава не се приема.

Плащанията се обработват от Stripe. Стефан Бачев не вижда и не съхранява данни от банкови карти. За всяка поръчка Stripe изпраща касова бележка на посочения имейл, а данните на поръчката — дата, сума и номер — стоят и в страницата на акаунта.

5. Достъп и срок

Достъпът се активира веднага след потвърдено плащане и е безсрочен — докато продуктът се предлага. Не изтича и не се подновява.

Ако Стефан Бачев спре да предлага продукта, всички с активен достъп получават предизвестие по имейл и най-малко 90 дни, в които могат да свалят съдържанието за лично ползване. Само в този случай забраната за сваляне по т. 6 не важи за личното копие.

6. Какво не е позволено

• Споделяне на акаунта или на данните за вход с други хора.
• Копиране, сваляне наедро, публикуване или разпространение на съдържанието.
• Препродажба, преотстъпване или включване в друг продукт или обучение.
• Автоматизирано извличане на съдържание — скриптове, ботове, скрейпъри.
• Заобикаляне на техническите мерки за защита на достъпа.

7. Кога достъпът може да бъде спрян

При нарушение по т. 6, при оспорено плащане (chargeback) или при върната сума достъпът се прекратява. Освен при явна злоупотреба се изпраща предупреждение и се дава разумен срок да се преустанови нарушението.

8. Отказ и гаранция

Правото на отказ и доброволната гаранция са две различни неща и са описани отделно: Право на отказ и Гаранция за връщане на парите. Гаранцията важи до 3 отворени модула и 30 дни от плащането, срещу посочена причина.

9. Отзиви

Отзив може да остави само притежател на акаунт с платена поръчка. Това се проверява автоматично от системата при подаването, а не на доверие — човек без плащане няма как да подаде отзив. Един отзив на човек.

Отзивът се публикува на сайта с оценката, текста и името, което авторът сам е избрал. Публикуването става само след изрично съгласие, дадено при подаването. Имейлът не се публикува.

Преди публикуване отзивът се преглежда — но само за спам, обиди, чужди лични данни и текст без връзка с продукта. Отзив не се скрива заради ниска оценка. Отзивите не се редактират и не се подреждат по благосклонност.

Съгласието за публикуване може да бъде оттеглено по всяко време с писмо до info@pawdog.bg; отзивът се премахва без да е нужно обяснение.

10. Отговорност

Съдържанието е информационно и образователно. То не е и не замества психологическа, медицинска, психотерапевтична или правна консултация. Не се обещава и не се гарантира конкретен резултат — в общуването между хора такъв резултат не зависи само от едната страна.

Стефан Бачев не отговаря за решения, които потребителят взема въз основа на съдържанието, нито за последиците от тях. Това ограничение не засяга отговорността, която по закон не може да бъде изключена.

11. Интелектуална собственост

Текстовете, структурата, оформлението, наименованието PawDog и логото са обект на авторско право и остават собственост на Стефан Бачев. Плащането дава право на ползване, не прехвърля права.

12. Промени в условията

Условията могат да бъдат променяни. За вече сключен договор важи версията, приета при поръчката — тя се записва заедно с нея. Съществените промени се съобщават по имейл на всички с активен достъп.

13. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Това не отнема защитата, която потребителят има по задължителните правила в държавата, където живее.

При спор първо пиши на info@pawdog.bg — повечето неща се решават оттам. Ако не се разберем, потребителят може да сезира Комисия за защита на потребителите (ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, 1000 София, тел. 0700 111 22, kzp.bg), включително за помирително производство, или да се обърне към компетентния съд.

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) преустанови работа на 20 юли 2025 г. и вече не приема жалби. Ако някъде видиш линк към нея, той е остарял.

14. Версия

Версия 2026-09-01, в сила от 1 септември 2026 г.

Политика за поверителност

Администратор на личните данни е Стефан Бачев, гр. София, ул. „Иван Сусанин“ № 44. За всичко, свързано с данните ти: info@pawdog.bg.

Какви данни и защо

• Имейл — за акаунта, входа, достъпа и потвърждението за покупка. Основание: изпълнение на договора.
• Име (по избор) — за обръщение и за документа за покупка. Основание: изпълнение на договора.
• Данни за поръчката — сума, валута, държава за ДДС, идентификатор на плащането, дата и час на двете съгласия, версия на условията. Основание: законово задължение (счетоводство и данъчно облагане) и защита при спор.
• Прогрес по модулите и запазени записи в бележника — за да продължиш оттам, докъдето си стигнал, на всяко устройство. Основание: изпълнение на договора.
• Кои модули си отварял — номерът на модула и моментът на първото отваряне. Това е условието на доброволната гаранция: тя важи до 3 отворени модула, а без този запис няма как да се установи. Основание: изпълнение на договора и легитимен интерес — гаранция, която може да се провери. Броят се вижда и от теб, на всяка страница на модул.
• Искане за връщане на парите — причината, която сам си написал, датата и броят отворени модули към този момент. Основание: изпълнение на гаранцията и защита при спор.
• Отзив — оценка, текст и името, което си избрал да се показва. Тези данни се публикуват на сайта и са видими за всички. Основание: твоето изрично съгласие, което можеш да оттеглиш по всяко време.
• Технически данни при вход — IP адрес и данни за устройството, доколкото се записват от доставчиците по-долу. Основание: легитимен интерес — сигурност на акаунтите.

Броячът на посещенията в дъното на сайта не е лични данни: в базата се пази само едно число на ден, без адрес, без идентификатор и без запис кой какво е отворил.

Данни за банкови карти не се събират и не се съхраняват от Стефан Бачев — те отиват директно при доставчика на платежни услуги.

Кой обработва данните

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ирландия) — плащания и документи.
• Supabase — акаунти, база данни. Сървъри в ЕС.
• Vercel — хостинг на сайта и анонимното измерване на посещенията.
• Resend — изпращане на имейлите за вход и за покупка.
• BulInfo — пощенските кутии на домейна, през които минава кореспонденцията.

Рекламни инструменти и проследяване между сайтове не се използват. Използва се само анонимно измерване — Vercel Web Analytics и Speed Insights, без бисквитки и без идентификатор на посетителя (виж Бисквитки). Ако някога бъде добавен рекламен или проследяващ инструмент, страницата се обновява и банер за съгласие се появява преди той да се зареди.

Изпращаме и покана за отзив по имейл, веднъж, около десет дни след покупката. Основание: легитимен интерес. Не искаш ли такива писма, достатъчно е да ни напишеш веднъж — второ няма да дойде.

Част от тези доставчици са със седалище извън ЕС. Прехвърлянето на данни към тях се извършва на основание стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или друго признато основание.

Колко дълго се пазят

• Акаунт, прогрес и запазени записи — докато акаунтът съществува.
• Данни за поръчките и счетоводни документи — 10 години, съгласно Закона за счетоводството.
• Доказателствата за съгласията при поръчката — докато има вероятност от спор.
• Отворени модули — докато трае гаранцията и разумен срок след това, в който може да се появи спор по нея.
• Искания за връщане на парите — 5 години от подаването, колкото е общата погасителна давност.
• Отзиви — докато не оттеглиш съгласието си или не поискаш изтриване.

Твоите права

Имаш право на достъп до данните си, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение. Пиши на info@pawdog.bg — отговаряме в срок до един месец.

Оттегляне на съгласие. Съгласието за публикуване на отзив се оттегля с едно писмо и отзивът се маха. Оттеглянето важи занапред и не прави публикуването дотогава незаконно.

Изтриването на акаунта не заличава данните за вече направени поръчки, докато трае законовият срок за счетоводно съхранение.

Ако смяташ, че данните ти се обработват неправомерно, можеш да подадеш жалба до Комисия за защита на личните данни (бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, cpdp.bg).

Автоматизирано вземане на решения и профилиране с правни последици не се извършва.

Право на отказ

По принцип при онлайн покупка имаш 14 дни да се откажеш без причина. При дигитално съдържание, доставено веднага, това право отпада — но само ако си дал изрично съгласие изпълнението да започне веднага и си потвърдил, че знаеш, че с това губиш правото си на отказ.

Затова при поръчката има две отделни отметки, а не едно общо съгласие: едната за условията, другата — за незабавния достъп. Втората е точно това изрично съгласие. За всяка поръчка се записват датата и часът на двете, както и версията на условията.

Ако достъпът още не е активиран, правото на отказ важи в пълния си вид и сумата се възстановява изцяло.

Отделно от закона Стефан Бачев дава доброволна гаранция за връщане на парите. Тя е описана в следващия раздел и е друго нещо, не право на отказ.

Стандартен формуляр за отказ

Попълни го само ако желаеш да се откажеш от договора. Изпрати го на info@pawdog.bg.

До: Стефан Бачев
гр. София, ул. „Иван Сусанин“ № 44
Имейл: info@pawdog.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен
договор за покупка на следния продукт:

  Наръчник за собственици на кучета — 22 модула

Поръчано на / получено на: ..............................
Име на потребителя: .....................................
Адрес на потребителя: ...................................
Имейл, с който е направена поръчката: ...................

Дата: ...................
Подпис: ................. (само при подаване на хартия)

Гаранция за връщане на парите

Това е доброволна търговска гаранция на Стефан Бачев. Тя стои НАД законовия минимум и не е същото като правото на отказ. Правото на отказ идва от закона и отпада с изричното съгласие при поръчката; тази гаранция идва от нас и има свои условия.

Кога важи

И двете условия трябва да са изпълнени едновременно:

1. Не са минали повече от 30 дни от плащането.
2. Отворени са най-много 3 различни модула от наръчника. Отварянето на 4-и модул прекратява гаранцията в момента на отварянето.

Броенето е на брой различни модула, не на посещения — връщането към вече отворен модул не променя нищо. Броят се вижда в библиотеката и на всяка страница на модул, а преди отварянето на 4-и модул излиза изрично предупреждение с бутон, който потвърждаваш сам. Никой не губи гаранцията, без да е предупреден.

Как се използва

В акаунта си има поле „Отказ и връщане на парите“. Стои там, докато гаранцията важи, и в него посочваш причината — какво не ти е свършило работа. Посочването на причина е условие на гаранцията, не формалност: искане без причина не се смята за редовно подадено. Не оценяваме причината и не спорим с нея — само трябва да е написана.

Работи и по пощата: писмо до info@pawdog.bg от имейла, с който е направена поръчката, с посочена причина, важи точно колкото формата.

Сумата се връща изцяло, по същия начин, по който е платена, в срок до 14 дни от получаване на искането. Достъпът до наръчника се прекратява при връщането. Гаранцията се ползва веднъж на човек.

Какво гаранцията НЕ ограничава

Условията по-горе важат само за тази доброволна гаранция. Те не важат и не могат да ограничат:

• случаите, в които правото на отказ по закон продължава да важи — например ако достъпът не е бил активиран;
• правата ти при несъответствие на продукта с описаното (липсващо или неработещо съдържание). Там отговаряме по закон, независимо колко модула са отворени и колко време е минало.

Бисквитки

Сайтът използва само технически необходими бисквитки и локално съхранение:

• Сесия за вход — за да останеш влязъл между страниците. Без нея защитените страници не работят.
• Избраната тема — тъмна или светла, за да не се сменя при всяко отваряне.
• Отметка за посещението — една стойност, която живее до затварянето на таба, за да не броим едно посещение по няколко пъти. Не съдържа идентификатор и не напуска браузъра ти.

За такива бисквитки съгласие не се изисква и затова няма банер. Няма рекламни пиксели и няма профилиране.

Анонимно измерване. Броим посещенията на страниците и скоростта на зареждане чрез Vercel Web Analytics и Speed Insights. Тези инструменти не пишат бисквитки, не създават идентификатор на посетителя и не го проследяват между сайтове. Виждаме брой отваряния на страница, устройство и държава — не виждаме кой си. Затова и тук съгласие не се изисква.

Броячът на посещенията на началната страница се захранва от същото броене. В базата се пази само едно число на ден — без адрес, без идентификатор и без запис кой какво е гледал. Показаното число е преброеното; то не се коригира нагоре.

Ако някога бъде добавен рекламен или проследяващ инструмент — Meta Pixel, Google Analytics, ремаркетинг — банер със съгласие ще се появи преди той да се зареди, а тази страница ще бъде обновена.

Данни на търговеца

Надзорни органи

• Комисия за защита на потребителите — ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, 1000 София, тел. 0700 111 22, kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни — бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, cpdp.bg

Въпроси по поръчка или достъп: info@pawdog.bg. Ако още не си купил и се чудиш дали да го направиш — прочети безплатния откъс първо.